Условия использования

Версионирование

Мы применяем одну из общепринятых схем версионирования, состоящую из последовательности чисел. Первое из них — старшая версия (major), второе — младшая (minor), третья — мелкие изменения (maintenance, micro).

У нас было уже несколько крупных релизов, которые не имели обратной совместимости. И по общепринятым правилам мы должны были менять major. Хотя, как Вы могли заметить, менялся только minor. Возможно, кого-то это могло ввести в заблуждение. Мы согласны, что это наше упущение и в будущих релизах мы будем придерживаться общепринятых стандартов.

Поддержка

Время гарантированной поддержки крупного релиза составляет от 6 до 12 месяцев. В течение оговоренного срока поддержки мы выпускаем множество мелких релизов и обновлений, которые фиксят (исправляют) и улучшают работу продукта. По истечении вышеоговоренного времени и при условии, что следующий крупный релиз готов и доступен пользователям, мы прекращаем поддержку устаревшей версии.

После прекращения поддержки устаревшая версия будет гарантированно доступна еще порядка 3-х месяцев, по истечении которых сервера, отвечающие за устаревшую версию, будут отключены и воспользоваться устаревшей версией станет невозможно. В любом случае, мы уведомляем наших пользователей о всех событиях подобного характера внутри приложения и в нашем телеграм канале.

Условия владения профилем

При приобретении профиля Вы должны понимать, что профили не переносятся между крупными релизами. Т.к. практика показывает, что сохранить обратную совместимость между крупными релизами, не потеряв в функциональности и скорости разработки, крайне затруднительно. По этой причине, профиль будет гарантированно доступен Вам в течение срока поддержки, оговоренном выше, конкретно для той версии продукта, с которой вы его приобрели.

Также следует учитывать, что профили устаревают, т.к. вендоры оригинальных браузеров выпускают новые версии с определенной регулярностью. Профили полугодовалой давности могут восприниматься сервисами/сайтами как устаревшие, что, в свою очередь, может негативно сказываться на их качестве (на их «проходимости»). По истечении срока гарантированной поддержки и отключении серверов Вы больше не сможете получить доступ к старым профилям. В любом случае, до отключения серверов Вы можете выгрузить наработанные в профиле куки и прочую важную для Вас информацию. Имейте это в виду при планировании своей работы.

Перенос балансов между крупными релизами

Мы без проблем перенесем оставшийся баланс на вашем аккаунте со старого релиза в новый. Это делается в индивидуальном порядке через нашу службу поддержки.

Перенос остатка срока аренды между крупными релизами

Перенос остатка срока аренды также возможен. Пожалуйста, обратитесь к нашей службе поддержки и она поможет Вам с данным вопросом.

Ответственность

Che Browser - это мощный инструмент для мультиаккаунтинга. В умелых руках он позволяет добиваться поразительных результатов. Мы однозначно против того, чтобы Che Browser использовался в противоправных целях. Вы должны понимать и отдавать себе отчет в том, что Вы и только Вы несете полную ответственность за свои поступки.

Обстоятельства непреодолимой силы

У нас реализовано резервное копирование данных. И при технических сбоях мы сможем восстановить работоспособность с минимальными потерями или вовсе без них. Но мы не имеем физической или иной возможности контролировать:

  • железо в дата-центрах
  • гарантированно контролировать огромный набор стороннего программного обеспечения/модулей программного обеспечения, используемого в работе продукта и инфраструктуры
  • деструктивную деятельность, направленную в сторону наших ресурсов или инфраструктуры
  • противоправную деятельность со стороны пользователей, результаты которой могут повлечь полную или частичную потерю инфраструктуры

По вышеизложенным причинам, но не ограничиваясь ими, мы снимаем с себя всяческую ответственность как за частичную, так и за полную потерю или порчу данных. Пожалуйста, имейте это в виду и если потеря данных для Вас может быть критической, то периодически делайте бекапы/выгрузки наработанных Вами кук и прочих данных.

Также не забывайте, что никто не застрахован от утечек данных и при планировании Вашей работы помните об этом. Пожалуйста, отдавайте себе отчет в том, что Ваша безопасность и здоровый сон - это исключительно Ваша прерогатива.

Возврат средств

Если Вам по каким-либо причинам не подошел наш продукт, то мы вернем Вам средства в полном объеме за неиспользованные профили и оставшееся/неиспользованное время аренды продукта. Обратите внимание, что если Вы использовали/запускали профиль хотя бы один раз, то такой профиль возврату не подлежит. Moneyback возможен только при наличии секретной фразы. Если Вы ее утеряли или забыли, то moneyback невозможен! Наша поддержка также может запросить у вас:

  • подтверждение по почте
  • кошелек, на который производилось пополнение баланса
  • транзакции
  • любые временные отметки по каким-либо действиям

Если возникнут сомнения в том, что вы являетесь владельцем аккаунта, мы вправе отказать вам в возврате средств или отложить возврат до полной идентификации владения аккаунтом.

Предупреждение

НИКОМУ! Не сообщайте секретную фразу, кроме нашей службы поддержки.

Контакты нашей службы поддержки указаны ниже:

telegram: @chesupport

Используйте именно эти контакты, а не какие-то другие. Переходите по ссылке (в случае с телеграм) или копируйте и вставляйте контакт для jabber. При использовании поиска по контактам в телеграм высока вероятность попасть на фейк/клон с заменой одной или нескольких букв.

Если Вы не уверены, что общаетесь с реальной службой поддержки в телеграм, то просто повторно перейдите по ссылке выше и тогда точно попадете в нужный чат.

Мы не принимаем и никогда не принимали оплату в ручном режиме. Все платежи делаются исключительно внутри личного кабинета пользователем самостоятельно.

Будьте бдительны и аккуратны, всегда проверяйте, с кем Вы общаетесь!